Shipping policy

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៦

នៅ MoonaBaby យើងប្តេជ្ញាដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញរបស់លោកអ្នក ឱ្យបានឆាប់រហ័ស មានសុវត្ថិភាព និងអាចទុកចិត្តបាន ទូទាំងប្រទេសកម្ពុជា — ព្រោះយើងយល់ថា ការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា មានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណា សម្រាប់តម្រូវការរបស់កូនតូចលោកអ្នក។

១. តំបន់ដឹកជញ្ជូន

បច្ចុប្បន្ន យើងដឹកជញ្ជូនតែក្នុងប្រទេសកម្ពុជាប៉ុណ្ណោះ — រាជធានីភ្នំពេញ និងគ្រប់ខេត្តទាំងអស់។ យើងមិនទាន់មានសេវាដឹកជញ្ជូនទៅក្រៅប្រទេសនៅឡើយទេ។

២. រយៈពេលរៀបចំការបញ្ជាទិញ

ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ ត្រូវបានរៀបចំក្នុងរយៈពេល ១ ថ្ងៃធ្វើការ។ ការបញ្ជាទិញក្រោយម៉ោងធ្វើការ ថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ ឬថ្ងៃបុណ្យជាតិ នឹងត្រូវរៀបចំនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។

៣. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន

• ការបញ្ជាទិញលើសពី $50៖ ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃ គ្រប់ទីកន្លែងក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។ ចំនួន $50 គិតតាមតម្លៃសរុបនៃផលិតផល (មុនបូកថ្លៃដឹកជញ្ជូន)។
• ការបញ្ជាទិញ $50 ឬតិចជាង៖
  • ភ្នំពេញ៖ $[FILL IN — ឧ. 1.50]
  • តាមខេត្ត៖ $[FILL IN — ឧ. 2.50]

សម្រាប់ការបញ្ជាទិញតាមគេហទំព័រ ថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងបង្ហាញនៅពេលទូទាត់ មុនពេលលោកអ្នកបញ្ជាក់។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញតាម Telegram ក្រុមការងាររបស់យើងនឹងបញ្ជាក់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនជាមួយលោកអ្នក មុនពេលការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់ — គ្មានការភ្ញាក់ផ្អើលឡើយ។

៤. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន

រយៈពេលដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន បន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានរៀបចំរួច៖

• រាជធានីភ្នំពេញ៖ ១–២ ថ្ងៃធ្វើការ
• ខេត្តផ្សេងទៀត៖ ២–៣ ថ្ងៃធ្វើការ

យើងសហការជាមួយដៃគូដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកដែលអាចទុកចិត្តបាន ដើម្បីឱ្យទំនិញទៅដល់ដៃលោកអ្នកឆាប់រហ័ស និងមានសុវត្ថិភាព។ ការដឹកជញ្ជូនទៅតំបន់ដាច់ស្រយាល អាចត្រូវការពេលបន្ថែមមួយថ្ងៃ — ក្នុងករណីនោះ យើងនឹងជូនដំណឹងលោកអ្នក នៅពេលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។

៥. ការបង់ប្រាក់ពេលទទួលទំនិញ

យើងផ្តល់ជូនការបង់ប្រាក់ពេលទទួលទំនិញ (COD) ទូទាំងប្រទេសកម្ពុជា ព្រមទាំងការបង់ប្រាក់ជាមុនតាមការផ្ទេរប្រាក់ធនាគារ ABA ផងដែរ។

ជាមួយ COD លោកអ្នកអាចបើក និងពិនិត្យទំនិញជាមួយអ្នកដឹកជញ្ជូន មុនពេលបង់ប្រាក់។ ប្រសិនបើមានបញ្ហា គ្រាន់តែបដិសេធមិនទទួល ហើយមិនបាច់បង់អ្វីទាំងអស់ — សូមមើលគោលការណ៍បង្វិលទំនិញ និងសងប្រាក់វិញ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

៦. ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងព័ត៌មានថ្មីៗ

បន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញ៖

• លោកអ្នកនឹងទទួលបានការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ — តាមអ៊ីមែល សម្រាប់ការបញ្ជាទិញតាមគេហទំព័រ ឬតាម Telegram សម្រាប់ការបញ្ជាទិញតាម Bot របស់យើង (@moonababycambodia)
• ក្រុមការងាររបស់យើង អាចទាក់ទងលោកអ្នកតាមទូរស័ព្ទ ឬ Telegram ដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មានដឹកជញ្ជូន
• យើងនឹងចែករំលែកព័ត៌មានតាមដាន ឬដំណើរការដឹកជញ្ជូន នៅពេលមានពីដៃគូដឹកជញ្ជូន

៧. លក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូន

ដើម្បីឱ្យការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា សូមប្រាកដថា៖

• លេខទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកត្រឹមត្រូវ និងអាចទាក់ទងបាន
• អាសយដ្ឋានច្បាស់លាស់ និងពេញលេញ (ផ្លូវ លេខផ្ទះ និងចំណុចសម្គាល់ ជួយបានច្រើនសម្រាប់តាមខេត្ត)

ការដឹកជញ្ជូនអាចយឺតយ៉ាវ ប្រសិនបើអាសយដ្ឋានមិនពេញលេញ ឬមិនអាចទាក់ទងអ្នកទទួលបាន។

៨. ការដឹកជញ្ជូនមិនបានសម្រេច

ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនមិនបានសម្រេច៖

• ដៃគូដឹកជញ្ជូនរបស់យើងនឹងព្យាយាមដឹកម្តងទៀត ឬយើងនឹងទាក់ទងលោកអ្នក ដើម្បីរៀបចំពេលវេលាថ្មី
• ថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែម អាចត្រូវគិត ចំពោះការព្យាយាមដឹកច្រើនដងដែលមិនសម្រេច ដោយសារមិនអាចទាក់ទងអ្នកទទួល ឬអាសយដ្ឋានមិនត្រឹមត្រូវ
• ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញ COD ត្រូវបានបដិសេធ ឬមិនអាចដឹកបានច្រើនដងជាប់ៗគ្នា យើងអាចស្នើសុំការបង់ប្រាក់ជាមុនតាម ABA សម្រាប់ការបញ្ជាទិញលើកក្រោយ (សូមមើលលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម)

៩. ទំនិញខូច ឬបាត់

ការការពារល្អបំផុត គឺការសន្យា COD របស់យើង៖ ពិនិត្យទំនិញនៅមុខទ្វារ មុនពេលបង់ប្រាក់។ ប្រសិនបើលោកអ្នករកឃើញបញ្ហាបន្ទាប់ពីទទួលរួច សូមទាក់ទងមកយើងក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោង ជាមួយរូបថត ឬវីដេអូខ្លី និងលេខការបញ្ជាទិញ ហើយយើងនឹងរៀបចំប្តូរជូនថ្មី ឬសងប្រាក់វិញ ឱ្យបានឆាប់បំផុត — ព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងគោលការណ៍បង្វិលទំនិញ និងសងប្រាក់វិញ។

១០. ទាក់ទងយើងខ្ញុំ

សម្រាប់សំណួរអំពីការដឹកជញ្ជូន៖

• Telegram៖ @moonababycambodia (ឆ្លើយតបលឿនបំផុត)
• អ៊ីមែល៖ support@moonababy.com
• ទីតាំង៖ រាជធានីភ្នំពេញ ប្រទេសកម្ពុជា